Jak rozpoznat podvodný e-mail v 8 krocích

Často se na zákaznickou podporu Pays obrací lidé s dotazy, které se týkají podvodných emailů. Připravili jsme proto pro vás několik důležitých bodů, díky kterým můžete sami identifikovat, zda se jedná o legitimní nebo podvodný email (phishing). Phishingové e-maily jsou stále častější formou podvodu, kdy se podvodníci snaží získat vaše citlivé údaje, jako jsou přihlašovací údaje, platební informace nebo osobní data. Tyto e-maily často napodobují komunikaci od známých společností nebo veřejných institucí. V tomto článku si ukážeme, jak tyto podvodné zprávy rozpoznat a jak se před nimi chránit.

Jak poznáte podvodný e-mail?

1. Podezřelá e-mailová adresa odesílatele

Vždy pečlivě zkontrolujte adresu odesílatele a hledejte překlepy nebo neobvyklé domény. Odesílatel se často vydává za známou společnost, ale jeho e-mailová adresa má drobné odchylky:

• Například místo @google.com může být @google-support.com.

2. Obecné oslovení

Podvodné e-maily často začínají frázemi jako: „Vážený zákazníku“ nebo „Dobrý den“, protože podvodník nezná vaše celé jméno. Důvěryhodné společnosti vás obvykle oslovují jménem, protože vás většinou kontaktují v souvislosti s personalizovanou zprávou.

3. Naléhavý a manipulativní tón

Podvodné e-maily často obsahují naléhavé fráze, jejichž cílem je vytvořit paniku a přimět vás k rychlé reakci bez ověření. Typické fráze: „Jednejte okamžitě“, „Váš účet bude zablokován“, „Hrozí ztráta dat“ atp.

4. Podezřelé odkazy

Podvodné emaily mohou obsahovat podezřelé odkazy, které mají vést k aktualizaci nebo potvrzení nějakých údajů. Před kliknutím na odkaz v e-mailu na něj najeďte myší a tím můžete zkontrolovat, kam skutečně vede.

• Podvodné odkazy často obsahují nezvyklé znaky, čísla nebo domény, např.www.bank-verification123.com, místo oficiální domény.

5. Žádost o citlivé údaje

Podvodníci mohou žádat o přihlašovací údaje, čísla platebních karet nebo osobní údaje jako je celé jméno, rodné číslo a adresa. Pamatujte si, že důvěryhodné společnosti a veřejné instituce nikdy nežádají tyto informace přes e-mail.

6. Chyby v textu

Častými znaky podvodných e-mailů jsou také pravopisné nebo gramatické chyby, špatné formátování nebo nepřirozená skladba vět.

• Například: „Vas ucet byl pozastaven z duvodu neobvyklou aktivitou.“

7. Nevyžádané přílohy

Velkým úskalím podvodných emailů je to, že často obsahují přílohy, které mohou obsahovat malware nebo viry. Proto nikdy neotvírejte přílohy od neznámých odesílatelů.

8. Nabídky, které zní příliš dobře, aby byly pravdivé

Poštovní klienti jako Google, Seznam a další mají sice dnes již pokročilé ochranné mechanismy, ale i tak se může stát, že vám do doručené pošty spadne e-mail, který bude znít nějak takhle: „Vyhráli jste 10 000 EUR! Stačí výhru potvrdit kliknutím na tento odkaz.“ Tyto e-maily jsou vždy podvodné.

Jak postupovat, když dostanu podvodný e-mail?

1. Nepřeposílejte e-mail dále: Z důvodu ochrany vašich osobních údajů a bezpečnosti komunikace není vhodné přeposílat podezřelé e-maily třetím stranám.
2. Neprovádějte žádné změny v předmětu ani obsahu e-mailu.
3. Nahlaste podezřelý e-mail: Pokud se podvodný e-mail vydává za nějakou společnost, banku atd., kontaktujte zákaznickou podporu dané společnosti nebo instituce na oficiálních stránkách.

Další doporučení:

• Neotevírejte přílohy: Pokud e-mail obsahuje přílohy, neotevírejte je, dokud si nejste jisti jeho pravostí.
• Nezadávejte osobní údaje: Nikdy nezadávejte své přihlašovací údaje nebo jiné citlivé informace prostřednictvím odkazů v e-mailech.
• Aktualizujte bezpečnostní software: Ujistěte se, že máte aktuální antivirový program a další bezpečnostní nástroje.

Příklady podvodných e-mailů

Existuje hned několik typů podvodných e-mailů podle toho, co je cílem takového emailu – získání přihlašovacích nebo osobních údajů, snaha o vymámení nějakého poplatku nebo pokus o infikaci vašeho zařízení škodlivým malwarem:

Jak podvodníci získávají osobní a přihlašovací údaje

Oznámení o pozastavení účtu

• Předmět: „Váš účet PayPal byl dočasně pozastaven!“
• Obsah: E-mail tvrdí, že váš účet byl zablokován kvůli neobvyklé aktivitě. Součástí zprávy bývá tlačítko „Přihlásit se“ nebo „Potvrdit účet“, které vede na falešné stránky.
• Znaky podezřelosti:
• Oslovení: „Vážený uživateli“ místo vašeho jména.
• Odkaz směřující na domény jako paypal-verify-security.com místo paypal.com.
• Tón naléhavosti: „Pokud neodpovíte do 48 hodin, váš účet bude trvale deaktivován.“

Žádost o aktualizaci údajů

• Předmět: „Aktualizujte své platební údaje, abyste mohli pokračovat v používání PayPal.“
• Obsah: E-mail tvrdí, že vaše platební informace jsou zastaralé a je třeba je aktualizovat přes odkaz. Často obsahuje falešné tlačítko: „Aktualizovat nyní“, které odkazuje na neznámou stránku.

Jak se podvodníci snaží přimět zaplatit „poplatek“

Výhra nebo odměna

• Předmět: „Gratulujeme! Vyhráli jste odměnu!“
• Obsah: E-mail tvrdí, že jste byli vybráni pro speciální odměnu, ale musíte kliknout na odkaz a zadat své údaje. Pro výběr odměny vás může přimět zaplatit „poplatek“ – text e-mailu může tvrdit, že se jedná o administrativní poplatek za zpracování výhry, poplatek za dopravu ceny nebo i clo / daň.

Nabídka refundace

• Předmět: „Získejte zpět peníze za nedávnou transakci!“
• Obsah: E-mail slibuje refundaci za údajnou chybu, ale vyžaduje, abyste se přihlásili a zadali své údaje. I v tomto případě je potřeba kontrolovat adresu odesílatele a v žádném případě nestahovat přílohy.

Jak mohou podvodníci infikovat počítač malwarem

Neoprávněná transakce

• Předmět: „Byla provedena neautorizovaná platba z vašeho účtu!“
• Obsah: E-mail informuje o transakci, kterou jste údajně neprovedli, a vybízí vás ke kliknutí na odkaz a přihlášení do účtu. Typické jsou pro obsah gramatické chyby a také přílohy s neobvyklým názvem. Nejdůležitější je zkontrolovat adresu odesílatele a přílohu nestahovat.

Falešná faktura nebo výzva k platbě

• Předmět: „Vaše faktura za služby č. [náhodné číslo]“ nebo „Výzva k úhradě neuhrazené částky“.
• Obsah: Jste údajně dlužníkem za služby nebo produkty, které jste si nikdy neobjednali. Často obsahuje fakturu v příloze nebo tlačítko „Zaplatit nyní“ s odkazem na falešné stránky. V některých případech může obsahovat i přílohu s příponou .zip, .exe nebo .pdf, která může obsahovat malware. Adresa odesílatele obvykle neodpovídá oficiálnímu poskytovateli služeb a obvykle chybí konkrétní informace o vaší objednávce nebo podrobnosti o službě, za kterou údajně dlužíte. Podvodníci také rádi využívají naléhavý tón, například: „Pokud nezaplatíte do 24 hodin, dojde k právním krokům.“

Phishingové e-maily jsou čím dál sofistikovanější, a proto je důležité být při každé podezřelé zprávě obezřetný. Díky osmi jednoduchým krokům, které jsme v článku popsali, můžete snadno rozpoznat podvodný e-mail a ochránit své citlivé údaje. Pokud si nejste jisti pravostí zprávy, raději kontaktujte společnost přes oficiální kanály nebo důvěryhodnou osobu, která vám může pomoci ověřit pravost emailu.

Mohlo by vás také zajímat:

• Podvody na internetu: Jak odhalit nebezpečné investiční nabídky
• Seznamkové podvody na internetu: Jak je rozpoznat a chránit se
• Pozor na internetové podvodníky!
• 5 tipů, jak se vyhnout čtení podvodných QR kódů.
• Jak poznat falešný profil na Facebooku
• Podvody na Facebooku: 6 tipů, jak se chránit při nakupování na Marketplace
• 7 jednoduchých pravidel bezpečnějšího nakupování na internetu

< předchozí článek

Obdrželi jste email vyzývající k platbě?

Napište nám.

Odeslat